21、过程的组成环节不包含（ ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．推行活动
答案：C
分析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互用途的活动”。过程由输入、推行活动和输出三个环节组成。
22、企业方针目的的确定大致经过的环节不包含（ ）。
A．要调查企业所处的内外环境，剖析面临的进步机会和威胁
B．要研究组织在资源拥有和借助上的优势和劣势
C．要剖析企业近况与期望值之间的差距
D．要研究确定达成经营方针目的的可行性策略
答案：B
23、对诊断、考核和评价的联系与不同叙述不正确的有（ ）。
A．它们的一同点都是为了提升方针目的管理的规范化
B．诊断的侧重点在于调查、剖析和研究企业方针目的管理中的问题，提出改进建议并帮助解决
C．考核的侧重点在于核查方针目的按原定计划的推行状况，对其实行结果做出鉴别建议和奖罚决定
D．评价的侧重点在于对单位、部门和个人对达成方针目的所作的贡献和工作绩效作出评价
答案：A
分析：选项A应改为它们的一同点都是为了提升方针目的管理的有效性。
24、在开发新品方面应做好的工作不包含（ ）。
A．开发具备革新性的商品
B．开发独特的商品
C．缩短新品的推出时间
D．改进新品
答案：D
分析：D项应改为改进现有些商品。
25、依据ISO9000族标准，组织选择、推行培训阶段的活动不包含（ ）。
A．确定培训需要
B．设计和策划培训，提供培训
C．评价培训成效
D．改进培训计划
答案：D